Einfache Registrierung ohne App-Download:
Der wichtigste Punkt für die Datensammlung ist der Aufwand für den Kunden. Extra eine App herunterzuladen, ist den Kunden oft die Mühe nicht wert. Um Kunden zu überzeugen eine App herunterzuladen, benötigt es gute Gründe, sonst machen sie es nicht.
Lediglich die Telefonnummer herzugeben, benötigt hingegen nur wenige Sekunden und auch keinen zusätzlichen Speicherplatz am Smartphone.
Chatmöglichkeit:
Die Mehrheit der Kunden bevorzugen es zu texten statt zu telefonieren, wenn sie bestimmte Fragen haben.
Rabatte & Gutscheine:
Der Kunde profitiert von Angeboten, die er sonst vielleicht in seinem E-Mail-Postfach übersehen würde.
Sofortige Antwort bei Fragen zu Öffnungszeiten oder anderen häufig gestellte Fragen:
Durch einen integrierten Chatbot können häufig gestellte Fragen automatisiert vom Chatbot beantwortet werden. So bekommt der Kunde innerhalb von Sekunden seine Antwort und du musst nicht jedes Mal dieselbe Antwort schreiben.
Geburtstagsgeschenke:
Wer liebt es nicht, zum Geburtstag eine Glückwunsch-Nachricht zu bekommen? Über SMS-Marketing hast du einen Riesen-Vorteil, den die meisten Gastronomien nicht haben. Hier kannst du den Gästen nicht nur zum Geburtstag gratulieren, sondern ihnen auch automatisiert eine Woche vor ihrem Geburtstag eine Nachricht senden. So hast du an ihren Geburtstag gedacht, bevor es manch einer von den Freunden oder Familienmitgliedern getan hat. Hier kannst du die Chance nutzen, um den Gästen ein Geburtstagsgeschenk zu machen. Somit erhöhst du auch die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde an seinem Geburtstag in deine Gastronomie kommt.
Denk daran, Geburtstage werden nur selten alleine gefeiert. Also kannst du auch mit weiteren Personen rechnen.
Durch Umfragen in der Lieblingsgastronomie mitwirken:
Kennst du das Gefühl, wenn du in ein Restaurant gehst und dir denkst, „Ich fühl mich echt wohl hier, aber wenn sie nur diese eine Speise, die mir so schmeckt, hätten, dann wäre es traumhaft“. Du bist nicht alleine! Jeder hatte schon einmal so ein Gefühl. Der Unternehmer bietet die Produkte an, von denen er denkt, dass die Mehrheit seiner Kunden sie mögen. Wissen tut er es jedoch nicht. Die Lösung hierfür ist ganz simple. Es können mühelos Umfragen über SMS-Marketing erstellt werden. Eine dieser Umfragen könnte zum Beispiel sein: “Welche Speise bevorzugst du? Speise A – Speise B – Speise C.” Die Kunden können direkt auf diese Nachrichten reagieren und an der Umfrage teilnehmen. So weißt du nicht nur, was deine Kunden genau wollen, sondern deine Kunden bekommen auch das gute Gefühl, dass dir ihre Meinung wichtig ist. Damit erhöht sich auch die Kundenbindung enorm.
Keine fremde Gastronomie:
Natürlich ist auch noch ein weiterer wichtiger Punkt, dass die Gäste dich und deine Gastronomie kennen. Du bist also nicht irgendein wildfremdes Unternehmen, bei der sie Angst haben müssen, was mit ihren Daten passiert. Da ist im Vorfeld schon ein gewisses Vertrauen vorhanden.
