Allgemeines

Mit nur einer SMS-Nachricht bleiben Sie im Gedächtnis Ihrer Gäste und durch einzigartige Aktionen und Rabatte, erlangen Sie nicht nur eine hohe Beliebheit, sondern erhöhen somit auch Ihren Umsatz. SMS-Nachrichten werden von allen Mobiltelefonen unterstützt und werden zudem von 98 % innerhalb der ersten drei Minuten gelesen.

Sie erhalten ein digitales Anmeldeformular, über welches Sie die Kontaktdaten Ihrer Gäste DSGVO-konform einsammeln können. Dieses Anmeldeformular wird sowohl im Geschäft über Flyer und Tischaufsteller beworben als auch online über die Webseite, Social-Media oder E-Mail Newsletter. Es wird empfohlen Ihren Gästen einen Anreiz zu geben, warum dieser die Daten angeben soll. Als Anreiz wird meistens ein Gewinnspiel veranstaltet oder für jede Anmeldung ein kleines Geschenk angeboten.

Sie können im Mitgliederbereich von  Guest Connect zwischen mehreren Flyer-Vorlagen auswählen. In drei einfachen Schritten haben Sie Ihren personalisierten Flyer erstellt. Auf dem Flyer ist Ihr persönlicher QR-Code, den die Gäste lediglich mit der Smartphone-Kamera einscannen und so zu Ihrem Anmeldeformular gelangen.

Wir von Guest Connect, stellen eine anwaltlich geprüfte Datenschutzvorlage zur Verfügung, welche Sie, als Gastronom frei nutzen dürfen. Der Gast muss die Datenschutzrichtlinien bei der Anmeldung akzeptieren, um erfolgreich registriert zu werden. Damit gibt er dem Gastronomen die Erlaubnis, seine Daten für Werbezwecke zu nutzen.

SMS-Marketing ist ein sehr effektives Hilfsmittel. Jedoch muss auch dieses Hilfsmittel richtig eingesetzt werden, damit es den maximalen Erfolg bringt. Die Anzahl der SMS Nachrichten und der Inhalt der Nachricht sind entscheidend, ob der Gast genervt ist oder nicht. Zu viele Nachrichten im Monat sind kontraproduktiv. Kurze und einfache Nachrichten, die dem Gast genau zeigen welche Vorteile er daraus zieht, kommen immer gut an. Schließlich kommt die SMS-Nachricht von keinem fremden Unternehmen, sondern von einer Gastronomie, die er kennt und auch gerne hat.

Es kommt sehr darauf an, wie die Gastronomie aufgebaut ist und worauf Sie sich spezialisieren. Für Restaurants mit weniger als 20 Sitzplätzen und ohne Liefermöglichkeiten ist es häufig nicht geeignet. Hier würde die Herausforderung bestehen, die eingeladenen Gäste aus dem SMS Marketing nicht bewältigen zu können, da Platzmangel herrscht. Sollte jedoch auch eine Liefermöglichkeit bestehen, können Lieferungen beworben werden. Am besten Sie buchen ein Beratungstermin und wir analysieren Ihre Gastronomie und beraten Sie. 

Für alle die ein Mobiltelefon besitzen und essen gerne haben. SMS-Nachrichten sind sowohl für junge als auch für ältere Zielgruppen geeignet, da alle Geräte SMS-Nachrichten empfangen können.

Ja, Gäste können auf Ihre Nachrichten auch antworten. Diese sehen Sie im Mitgliederbereich unter „Antworten“. Sie haben ein Chatfenster, indem Sie die Nachricht und den Absender sehen. Im Chatfenster können Sie ebenfalls Nachrichten verfassen, die der Gast erhalten soll.

JA! Sie können im Mitgliederbereich einstellen, dass Sie eine Benachrichtigung per Mail oder per SMS erhalten, sobald ein Gast Ihnen antwortet.

Der Gast kann entweder die Telefonnummer, die Sie von uns bekommen, oder Ihren Gastronomie-Namen als Absender sehen. Welches Sie bevorzugen, können Sie im Mitgliederbereich einstellen.

Einer unserer Copywriter hilft Ihnen gerne. Er weiß genau, wie eine ideale SMS-Nachricht aussehen soll und kann Ihre Nachricht auf Marketing-Ebene prüfen oder auch für Sie eine eigene SMS, nach Ihren Wünschen, verfassen.

Ja, können Sie. Mit Guest Connect sparen Sie sich jedoch viel Zeit, da Sie die Nachrichten mit einem Mausklick automatisiert planen können, datenschutzrechtlich auf der sicheren Seite sind und viele weitere Marketingfunktionen nutzen können, die Sie mit dem Smartphone nicht haben.

Damit können Sie beim Nachrichtenversand die Nachrichten nur an bestimmte Gäste senden. Zum Beispiel: An alle Gäste über 40 Jahre, die vegetarisch sind, geht ein vegetarisches Angebot als SMS Nachricht raus. 

Damit gelangen Sie auch an wichtige Informationen für Ihren Nachrichtenversand, wie zum Beispiel die Daten der Gäste die eine wöchentliche Menükarte per SMS-erhalten wollen.

Geburtstagseinladungen

Sie können im Mitgliederbereich einstellen, ob Ihr Gast an seinem Geburtstag automatisiert eine Geburtstagsnachricht erhalten soll, oder bereits eine Woche vor seinem Geburtstag automatisch eine Nachricht.

Wenn Sie Ihrem Gast bereits eine Woche vor seinem Geburtstag eine SMS-Nachricht mit einer kleinen Geburtstagsaktion zukommen lassen, kann Ihr Gast seinen Geburtstag auch einplanen und wird vermutlich seinen Geburtstag in Ihrem Lokal feiern. 

Umfragen

Sie können die Funktion nutzen um Umfragen zu dem Service, zu Essens- oder Getränkewünsche zu starten. Ihr Gast kann per SMS an diesen Umfragen teilnehmen und Sie erhalten eine genaue Statistik, was Ihre Gäste bevorzugen. Diese Funktion wird sehr gerne genutzt, um mehr Stammgäste gewinnen, da Ihre Gäste das gute Gefühl bekommen in der Gastronomie mitzuwirken.

Umfragen sind sehr effektiv, wenn es darum geht die Kundenbindung zu stärken. Sie geben dem Gast das gute Gefühl mitwirken zu können. Zudem erhält der Gastronom eine genaue Statistik was die Gäste bevorzugen und können die Gastronomie danach ausrichten.

Chatbot

Sie können auf SMS-Nachrichten mit einem bestimmten Keyword, eine automatische Antwort einstellen. Somit erhält der Gast wenige Sekunden später automatisch die gewünschte SMS-Antwort. Das spart Ihnen Zeit und Sie müssen dadurch nicht jedes Mal die gleiche Antwort an jeden Einzelnen senden.

Keywords, oder auch Schlüsselwörter genannt, sind Wörter oder Textpassagen, die Sie Ihrem Chatbot lernen um auf kommende Anfragen immer mit einer passenden Antwort reagieren zu können. 

Beispiel:

Für die Keywords “Speisekarte” und  “Menü” würde der Gast Ihre aktuelle Speisekarte sofort per SMS zugestellt bekommen. 

Corona Tracing

Ja, Sie erhalten ein eigenes Anmeldeformular mit Ihrem QR-Code, den Sie auf jedem Tisch für die Gästeregistrierung nutzen können.

Sie können die Daten nur für Marketingzwecke nutzen, wenn ihre Gäste im Anmeldeformular dem zustimmen. Sollten ihre Gäste die  Daten nur für Corona Zwecke angeben, werden diese Daten automatisch nach der gesetzlichen Vorgabezeit gelöscht und können nicht für Marketingzwecke genutzt werden.

Google Bewertungen

Guest Connect bietet Ihnen die Möglichkeit nach der Anmeldung in Ihrem SMS-Newsletter, Ihre Gäste auf die Google Bewertungsplattform Ihres Lokals weiterzuleiten.